রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

fbajia-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং স্থানীয় ডেটা নিয়মকানুন মেনে চলি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট থেকে শুরু…

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তানিয়মিত অডিট
fbajia আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা মোবাইল, ইমেল এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করে সরাসরি সেটিংসে গোপনীয়তা পছন্দ…

লাইভ চ্যাট মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক সাহায্য দেয় সকল গোপনীয়তা প্রশ্নে।
ইমেল সাপোর্ট support@fbajia এ লিখুন বিস্তারিত গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'গোপনীয়তা' ট্যাব খুলুন। সেখানে ডেটা শেয়ারিং পছন্দ এবং তথ্য আপডেট নিয়ন্ত্রণ করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট বিবরণ — bKash, Nagad বা Rocket — আলাদা নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আমরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট করি এবং সাইবার নিরাপত্তা দল ২৪/৭ মনিটর করে। আপনার…

এনক্রিপশন ও ট্রান্সমিশন

সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনে প্রেরণ করা হয়। bKash, Nagad, Rocket সংযোগ ব্যাংক-গ্রেড সুরক্ষা প্রোটোকল ব্যবহার করে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৬০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, কিন্তু আইনি রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) ব্যবহার করুন আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনই শেয়ার করবেন না এবং সর্বদা সেটিংসে অপরিচিত ডিভাইস লগ-আউট করুন।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর বা ব্যাংক তথ্য আমাদের সিস্টেমে সরাসরি সংরক্ষিত থাকে না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয় এবং তাৎক্ষণিক নিশ্চিতকরণ পান।

লগ ও মনিটরিং

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পেমেন্ট এবং গেম কার্যকলাপ লগ করি। সন্দেহজনক আচরণ ধরা পড়লে আমরা তাৎক্ষণিক যাচাইকরণ চাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি।

তথ্য অ্যাক্সেস ও অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা ডাউনলোড করতে পারেন। support@fbajia এ একটি অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে fbajia-র গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

হ্যাঁ। আমরা ব্যাংক-স্তরের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা সংরক্ষণ এবং প্রেরণে। আপনার নাম, ইমেল, ফোন এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখা হয়। আমরা এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনি দায়বদ্ধতা থাকে।

না। আপনার ওয়ালেট নম্বর সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্টেড। লেনদেনের সময় শুধুমাত্র শেষ দুটি অঙ্ক দেখা যায়। আমরা সম্পূর্ণ Nagad, bKash বা Rocket নম্বর কখনই আপনার ব্রাউজারে দেখাই না এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সাম্প্রতিক কার্যকলাপ' দেখুন। সেখানে সমস্ত লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশনের বিবরণ পাবেন। অপরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস দেখলে তৎক্ষণাৎ পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৬০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলি। তবে আইনি সম্মতি এবং আর্থিক রেকর্ডের জন্য কিছু লেনদেন তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা support@fbajia এ ইমেল করুন। আমাদের নিরাপত্তা টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ লক করবে, সাম্প্রতিক কার্যকলাপ পর্যালোচনা করবে এবং পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়ায় সহায়তা করবে।

support@fbajia এ একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য ডাউনলোডযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করব।

হ্যাঁ, আমরা bKash, Nagad এবং Rocket গ্রহণ করি। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি স্বাধীন এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করে এবং আমাদের সিস্টেমে নিরাপদে সংযুক্ত থাকে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল উভয়ই দ্রুত এবং সুরক্ষিত।